CeX es la primera cadena de tiendas dedicada exclusivamente a  la compra-venta de productos tecnológicos.

Historia

CeX nace en una tienda situada en una pequeña calle de Londres en el año 1992, como comercio minorista dedicado a la venta de productos tecnológicos de segunda mano. En el año 2004 se inaugura la tienda modelo en Croydon y en 2006, después del éxito cosechado, se decide desarrollar la cadena de tiendas en franquicia CeX.  

En la actualidad existen más de 110 tiendas minoristas en funcionamiento: de éstas, 100 están en Reino Unido (52 propias y 48 franquicias), nueve en Estados Unidos y tres en España.

Para el ejercicio 2010,  la previsión es obtener unas ventas de 150 millones de libras.  

¿Qué es CeX?
Se trata de un modelo de negocio basado en la compra y venta de productos electrónicos. Su  experiencia y conocimiento del mercado les permite disponer de un sistema de trabajo  probado con éxito. Obtienen doble rendimiento de sus clientes, ya que ellos mismos son quienes les compran y quienes les venden los productos.  

Un mercado prometedor
El crecimiento y el éxito de las páginas de subastas en Internet muestra la buena disposición del consumidor para comprar productos de segunda mano, y así lo confirma la experiencia de CeX en sus tiendas.  El mercado de los productos de segunda mano o usados en internet ha alcanzado niveles importantes de aceptación entre los consumidores y sólo los videojuegos han dado el salto a tiendas a pie de calle a través de redes o centrales de compra.

CeX es la primera tienda dedicada exclusivamente a productos de tecnología que desarrolla puntos de venta propios y franquiciados. El sector no está representado por una marca líder ni con gran penetración, como puede suceder en restauración o moda, por lo tanto, es un sector con grandes oportunidades de crecimiento. Oportunidad que se incrementa gracias a la actual situación económica, que facilita un crecimiento continuado de la demanda.

En la actualidad, el consumidor busca buenos precios. Y además, en CeX pueden obtener un beneficio extra vendiendo productos de segunda mano. La marca ha aprovechado el importante crecimiento que ha experimentado el sector para introducir y probar su concepto de tienda, siendo los primeros en crear una tienda a pie de calle para ofrecer una amplia variedad de productos tecnológicos de segunda mano como juegos, DVD, artículos informáticos, electrónica, teléfonos móviles, imagen y música.  

CeX ha creado una tienda pensada para los clientes, tanto para los que desean comprar  como para los que desean vender, en las que se presta una especial atención a la iluminación, la exposición de producto, la variedad y el precio.

Sus principales valores como marca son:

• Contar con un personal bien preparado y con los conocimientos adecuados para ofrecer un excelente servicio al cliente.
• Ofertar precios competitivos tanto a compradores como a vendedores.
• Proporcionar un método rápido y ventajoso de liquidar los artículos no deseados a precios fijos establecidos.
• Ser una referencia del comercio minorista de ocio digital y entretenimiento para  el hogar.

Servicios que aporta CeX a su red:

• Acceso a un equipo de soporte técnico. 
• Acceso a un equipo de soporte de gestión avanzada (RR.HH., contabilidad,  etc.).
• Servicio central interno de reparación de productos. 
• Página web desarrollada y servicio de intranet. 
• Buen control de calidad que permite ofrecer una garantía de 12 meses en casi todos los productos. 
• Formación inicial y continuada, técnica y comercial. 
• Asumen el coste para la campaña de lanzamiento de la tienda. 
• Asesoramiento en las compras, gestión del negocio y gestión de stocks. 
• Ayuda en la búsqueda  y aprobación del local seleccionado.

Perfil del franquiciado 
Para formar parte de CeX, la compañía busca personas de trato amable, con mentalidad joven y que estén abiertas a recibir consejo.  El perfil, preferiblemente, es el siguiente:

• Dedicación del 100% al negocio. 
• Interés de al menos una de las categorías de productos de la tienda. 
• Actitud positiva y entusiasta. 
• Disponer de experiencia en comercio minorista.   

La formación inicial para el franquiciado deberá aplicarse en función de sus cualidades y habilidades personales. La compañía ofrece:

- Formación Inicial Teórico/práctica de dos semanas en la Central/tienda propia para tratar todos los temas de importancia para el aprendizaje del franquiciado. 

- Lanzamiento: La central desplaza su personal unas dos semanas para una adecuada puesta en marcha del punto de venta del franquiciado para poner en práctica lo aprendido en la formación inicial.