Una completa carta de servicios con los que ha conseguido posicionarse en el mercado español como la empresa con “uno de los mayores rendimientos por metro cuadrado a nivel nacional”. OroCash apuesta ahora fuertemente por la formación con la colaboración del Instituto Gemológico Español. José Carlos Núñez, su director de Expansión, nos cuenta algunos aspectos claves de la empresa.
FYN: En colaboración al Instituto Gemológico Español, estáis organizando cursos especializados para vuestros franquiciados. ¿En qué consisten?
JC.N.: Se trata de formaciones intensivas de fin de semana que permiten al personal de los establecimientos tener una visión global de los distintos productos que pueden encontrar en una tienda. Al margen de la tasación del quilataje del metal, el abanico va desde joyería antigua de oro, diamantes o relojes de lujo hasta monedas. Son varios cursos durante todo el año organizados en colaboración con especialistas del Instituto Gemológico Español (IGE). Es un privilegio que el IGE organice estos cursos y cuente para ellos con la firma Orocash.
FYN: ¿Con qué objetivo se hacen?
JC.N.: Buscan una formación continua para los equipos de nuestras sucursales, este enfoque es uno de los pilares de nuestro negocio. La formación inicial le permite desarrollar al personal perfectamente el trabajo en tienda y, con el apoyo de la central, la práctica totalidad de las situaciones se resuelven, pero profesionalmente queremos que nuestros franquiciados y sus equipos también crezcan. Es básico mantenerse al día y actualizar conocimientos. Los cursos son pagados por la central de Orocash. En concreto, dentro de nuestro sector, estamos hablando de un mundo en que no se termina de saber todo, por muchos cursos y formación que uno reciba, día a día salen novedades al mercado. Con la formación se consigue un buen equipo de profesionales. En este sector la confianza que le generamos al cliente es la clave. Tenemos clientes muy variados y les ofrecemos mucha seguridad en todas nuestras operaciones. Somos profesionales. Y eso lo notan.
FYN: Ante la gran cantidad de tiendas especializadas en compra-venta de oro, ¿es esta formación la que diferencia a vuestra enseña del resto?
JC.N.: Es uno de los aspectos que más nos diferencian del resto. La formación y profesionalidad del personal en tienda es un elemento clave que unido a otra serie de factores nos permite lograr uno de los mayores rendimientos por metro cuadrado a nivel nacional.
FYN: ¿Qué otros factores diferenciales tiene vuestra marca ante otras empresas del mismo sector?
JC.N.: Destacaría que por el tamaño de la red, ya son más de 100 tiendas, y el volumen de negocio generado de media por cada tienda, nuestros franquiciados consiguen el mejor precio de venta del metal del mercado, los márgenes con Orocash son mayores. Además tenemos muy claro cuáles son las claves del éxito de la política comercial de las tiendas, le transmitimos las políticas comerciales que le permiten comprar más metal que nadie en el mercado.
Desde el punto de vista de la gestión del día a día de la tienda y la labor del franquiciado como empresario, nuestros sistemas informáticos le permiten controlar y gestionar con gran facilidad la tienda o tiendas que tenga.
Ante todo les ofrecemos transparencia. Además contamos con una inversión mínima con un alto rendimiento. Nuestro volumen de negocio es importante, somos una gran cadena. Los franquiciados tienen un equipo detrás que se preocupa de su negocio para que esté al 100%. En cuanto observamos que alguna de las tiendas no está al 100%, les ayudamos a encontrar la razón y a solucionarlo.
A diferencia de muchas empresas del sector, en OroCash cumplimos con todos los requisitos de seguridad y contamos con todas las licencias necesarias para operar. Orocash mantiene acuerdos con las más importantes empresas del sector, con lo que hemos conseguido un mayor diferencial respecto a nuestra competencia en la venta de metal para fundición. Damos seguridad, seriedad y profesionalidad.
FYN: Recientemente habéis empezado la expansión en el mercado portugués. ¿Crecéis gracias a un acuerdo de masterfranquicia?
JC.N.:Sí, el master Portugués conoce muy bien el mercado local y ha buscado la solidez y conocimiento de la franquicia española para lanzar la red de tiendas en Portugal. Prevemos las 70 unidades.
FYN: ¿Tenéis previsión de abrir mercado en nuevos países?
JC.N.: Sí, hemos asistido a la feria de Paris de la franquicia con un stand propio, estamos gestionando muchas solicitudes para abrir franquicia allí. También estamos dando pasos hacia el mercado mexicano, tenemos varios candidatos para abrir sucursal en diferentes zonas de México.
FYN: Mirando a 2011 y teniendo en cuenta que ya superáis el centenar de tiendas ¿cuál es vuestra previsión de aperturas en España?
JC.N.: Perseguimos las 60 aperturas para este año. Nuestros franquiciados actuales son el principal motor, son ellos los que siguen abriendo el mayor número de tiendas de Orocash, conocen y confían en el negocio. Aún así todavía tenemos recorrido para nuevas entradas en la red: Navarra, La Rioja, Cataluña, ciertas ubicaciones en Madrid, el Levante y algunos puntos de Castilla La Mancha y Andalucía. Cada caso en concreto debe ser estudiado por la central, el tamaño mínimo de población fijado en 30.000 habitantes nos da todavía muchas posibilidades de crecimiento.