Se trata de una avanzada herramienta informática que permite a la cadena especializada en servicios para el automóvil analizar el grado de satisfacción del cliente.

La cadena de mantenimiento y reparación rápida del automóvil Midas, con el propósito de adaptarse a las necesidades de sus clientes, ha puesto en marcha el programa Contacto. Una avanzada herramienta informática que permite analizar el grado de satisfacción de la clientela y el correcto funcionamiento de la red.

La compañía, que persigue fidelizar al cliente, adapta de esta forma su oferta a las cambiantes necesidades de los conductores. 'Contacto' emplea unos indicadores de medición que evalúan los niveles de calidad de los centros, así como de los servicios que éstos prestan.